Assessoria em Segurança Privada

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Consultoria em Segurança

Diagnóstico completo da situação de segurança do cliente. Use este checklist durante a visita técnica inicial antes de elaborar a proposta.

Visita TécnicaPré-PropostaPrimeira Visita

Dica profissional: Antes de chegar ao local, pesquise o endereço no mapa, identifique as vias de acesso e anote o nome do responsável que irá te receber. Chegue com 10 minutos de antecedência.

1

Informações Iniciais do Cliente

Identificar razão social e CNPJ da empresaNome fantasia, endereço completo, telefone e e-mail do responsável

Anotação

Definir o tipo de estabelecimentoEmpresa, comércio, condomínio residencial, comercial, evento ou indústria

Anotação

Levantar histórico de ocorrênciasRoubos, invasões, furtos, brigas ou outros incidentes nos últimos 12 meses

Anotação

Identificar a principal preocupação do clienteO que motivou a busca pela assessoria? Qual é o problema mais urgente?

Anotação

Verificar orçamento disponívelEntender o investimento que o cliente está disposto a fazer

Anotação

Registrar data, horário e nome do responsável pela visitaInformações básicas para documentar a visita técnica

Anotação

2

Vistoria do Perímetro Externo

Verificar iluminação externaPontos escuros, lâmpadas queimadas, áreas sem cobertura de luz

Anotação

Avaliar muros, grades e cercasEstado de conservação, altura adequada, existência de arame farpado ou eletrificado

Anotação

Mapear entradas e saídasPortões, portas de acesso, saídas de emergência e possíveis pontos de invasão

Anotação

Verificar vegetação e pontos cegosArbustos, árvores ou obstáculos que possam esconder invasores

Anotação

Observar movimentação da vizinhançaTerrenos baldios, bares, estabelecimentos com histórico de ocorrências no entorno

Anotação

Verificar estacionamento e área de carga e descargaControle de entrada de veículos, identificação e registro de placas

Anotação

3

Vistoria Interna

Verificar sistema de câmeras (CFTV)Existência, cobertura, qualidade das imagens e armazenamento das gravações

Anotação

Verificar sistema de alarmeFuncionamento, cobertura dos sensores, quem recebe o acionamento

Anotação

Avaliar controle de acesso internoCatracas, crachás, biometria, registro de visitantes

Anotação

Verificar cofres e áreas de valorLocalização, acesso restrito, controle de quem entra nessas áreas

Anotação

Checar saídas de emergência e extintoresDesobstrução das saídas, validade e localização dos extintores

Anotação

Verificar existência e uso do livro de ocorrênciasEstá sendo preenchido corretamente? Registros são legíveis e datados?

Anotação

4

Equipe de Segurança Atual

Levantar número de vigilantes e porteirosQuantidade por turno, horários de trabalho e escala semanal

Anotação

Verificar último treinamento realizadoData, tema abordado e quem ministrou

Anotação

Verificar equipamentos disponíveisRádios, lanternas, coletes, livro de ronda, registros de ocorrência

Anotação

Avaliar procedimento de rondaExiste ronda programada? Com qual frequência? É registrada?

Anotação

Verificar se há empresa terceirizada de segurançaNome da empresa, contrato vigente, supervisão e qualidade do serviço

Anotação

5

Conclusão e Próximos Passos

Listar os 3 principais pontos críticos encontradosPriorizar o que oferece maior risco imediato ao cliente

Pontos críticos identificados

Definir os serviços recomendados para propostaConsultoria, treinamento, plano de segurança ou análise de vulnerabilidade

Serviços para propor

Fotografar os pontos críticos identificadosFotos servem como evidência técnica para embasar a proposta ao cliente

Anotação

Agendar retorno para apresentação da propostaPrazo máximo recomendado: 3 dias úteis após a visita técnica

Data e horário agendados

Modelos de Formulários — Consultoria

Ficha de Cadastro do Cliente

Razão Social / Nome

CNPJ / CPF

Endereço do Local

Responsável pelo Contato

Telefone / WhatsApp

E-mail

Tipo de Estabelecimento

Data da Visita Técnica

Observações Gerais

Assinatura do Responsável

Assinatura e carimbo (se houver)

Relatório de Visita Técnica

Cliente

Data

Horário de Início

Horário de Término

Responsável que Recebeu

Pontos Positivos Encontrados

Pontos Críticos Encontrados

Serviços Recomendados

Próxima Visita / Prazo da Proposta

Treinamento de Equipes

Roteiro completo para conduzir um treinamento profissional de vigilantes, porteiros ou equipes de segurança.

PreparaçãoExecuçãoDocumentação

Importante: Sempre elabore uma lista de presença com nome, função e assinatura de cada participante. Esse documento comprova a realização do treinamento e protege você juridicamente.

1

Preparação Antes do Treinamento

Levantar o perfil da equipeNúmero de participantes, função de cada um, tempo de experiência

Anotação

Definir os temas do treinamentoPostura profissional, controle de acesso, abordagem, comunicação, emergências

Temas definidos

Preparar o material de apoioAnotações, apostila ou resumo com os tópicos a serem abordados

Anotação

Preparar a lista de presençaNome, função, empresa, assinatura e data — um campo para cada participante

Anotação

Confirmar local, data e horário com o clienteGarantir sala adequada, com cadeiras para todos e sem interrupções

Dados confirmados

Preparar avaliação de aprendizadoQuestionário com 5 a 10 perguntas sobre os temas que serão abordados

Anotação

2

Conteúdo Obrigatório do Treinamento

Postura e apresentação profissionalUniforme correto, linguagem adequada, comportamento em serviço

Observações do tema

Procedimentos de controle de acessoComo identificar, abordar e registrar visitantes corretamente

Observações do tema

Técnicas de ronda e vigilânciaFrequência, pontos obrigatórios, registro no livro de ocorrências

Observações do tema

Comunicação e uso de rádioLinguagem correta, procedimentos de chamada, código de emergência

Observações do tema

Procedimentos em situações de emergênciaIncêndio, ameaça de bomba, assalto, acidente com vítima

Observações do tema

Noções de primeiros socorrosComo acionar o SAMU, posição de recuperação, o que fazer e o que não fazer

Observações do tema

Legislação básica de segurança privadaO que o vigilante pode e não pode fazer — limites da atuação profissional

Observações do tema

Prevenção e combate a incêndio — uso do extintorTipos de extintor, como utilizar corretamente e quando não usar

Observações do tema

3

Encerramento e Documentação

Aplicar avaliação de aprendizadoQuestionário simples com perguntas sobre os temas abordados

Resultado geral da avaliação

Coletar assinatura de todos na lista de presençaVerificar se todos os campos estão preenchidos corretamente

Anotação

Entregar declaração de participação ao clienteDocumento assinado por você com data, temas e número de participantes

Anotação

Guardar cópia de toda a documentaçãoLista de presença, avaliação e declaração — guarde por pelo menos 2 anos

Anotação

Agendar treinamento de atualizaçãoRecomendado a cada 6 meses — aproveite e já proponha ao cliente

Data sugerida para atualização

Modelos de Formulários — Treinamento

Lista de Presença

Empresa / Local

Data do Treinamento

Temas Abordados

Instrutor

Nome Completo

Função

Assinatura

Assinatura do Instrutor

Instrutor Credenciado pela Polícia Federal

Avaliação de Aprendizado

Nome do Participante

Data

Questões (marque V para Verdadeiro e F para Falso)

1. O porteiro deve sempre solicitar documento de identidade ao visitante antes de liberar o acesso.

2. Em caso de incêndio, o porteiro deve tentar apagar o fogo antes de acionar o Corpo de Bombeiros.

3. A ronda deve ser feita em horários fixos e previsíveis para garantir a segurança do local.

4. Todas as ocorrências devem ser registradas no livro de ocorrências, por menores que sejam.

5. O vigilante pode usar força física para deter um visitante em qualquer situação.

Observações do Avaliador

Resultado

Plano de Segurança

Guia para elaboração de um plano de segurança completo. É o documento que mais agrega valor ao cliente e diferencia um profissional no mercado.

Documento FormalEntrega ao ClienteVigência: 1 Ano

Dica: Um bom plano de segurança tem capa, sumário, apresentação, diagnóstico, recomendações e protocolos. Quanto mais profissional e organizado, maior o valor percebido pelo cliente.

1

Estrutura do Documento

Capa com dados do cliente e do responsávelNome da empresa, endereço, data de elaboração e sua credencial

Anotação

Sumário com índice de seçõesFacilita a navegação no documento pelo cliente

Seções incluídas no sumário

Apresentação do objetivo do planoPara que serve, quem deve seguir e qual é a vigência do documento

Anotação

Diagnóstico da situação atualResumo do que foi encontrado na vistoria — pontos positivos e negativos

Resumo do diagnóstico

Mapa ou croqui do local com pontos críticosPlanta baixa simples indicando câmeras, entradas, saídas e pontos vulneráveis

Anotação

2

Protocolos Operacionais

Protocolo de controle de acessoPasso a passo de como identificar e registrar visitantes, fornecedores e prestadores

Resumo do protocolo

Protocolo de ronda interna e externaHorários, pontos obrigatórios, frequência e forma de registro

Resumo do protocolo

Protocolo de abertura e fechamentoProcedimento seguro para início e fim de expediente

Resumo do protocolo

Protocolo de emergência — incêndioComo acionar, evacuação, ponto de encontro, quem chama o Corpo de Bombeiros

Resumo do protocolo

Protocolo de emergência — assalto ou invasãoComo agir durante e após a ocorrência — preservação de provas e acionamento policial

Resumo do protocolo

Escala de trabalho da equipe de segurançaTurnos, folgas, plantão e responsável de cada período

Resumo da escala

Protocolo de registro de ocorrênciasO que deve ser registrado, como e quem deve ser informado

Resumo do protocolo

3

Recomendações e Entrega

Listar melhorias recomendadas com prioridadeUrgente, importante e desejável — classifique cada recomendação

Lista de recomendações

Incluir cronograma de implantaçãoQuando cada melhoria deve ser implementada e quem é o responsável

Cronograma definido

Fazer o cliente assinar o recebimento do planoTermo de recebimento simples com data e assinatura

Anotação

Guardar cópia do plano entreguePDF digital ou cópia física arquivada por pelo menos 2 anos

Anotação

Agendar revisão do plano em 12 mesesO plano deve ser revisado anualmente ou após qualquer ocorrência grave

Data agendada para revisão

Modelos de Formulários — Plano de Segurança

Registro de Visitantes

Preencha a cada visita recebida no local

Nome do Visitante

Documento

Entrada

Saída

Termo de Recebimento do Plano

Declaro que recebi o Plano de Segurança elaborado pelo Instrutor Credenciado pela Polícia Federal, contendo os protocolos operacionais e recomendações para o período de vigência abaixo indicado.

Empresa / Local

Responsável

Data de Entrega

Vigência do Plano

Número de Páginas

Assinatura do Cliente

Responsável pelo recebimento

Assinatura do Instrutor

Instrutor Credenciado pela Polícia Federal

Análise de Vulnerabilidade

Identificação, classificação e priorização dos riscos existentes. Use a escala de risco em cada item para gerar um relatório técnico objetivo e embasado.

Relatório TécnicoEscala de RiscoEntrega Formal

Como usar a escala de risco: Para cada vulnerabilidade encontrada, classifique como Baixo (pode aguardar), Médio (corrigir em 30 dias) ou Alto (corrigir imediatamente). Essa classificação embasará o relatório técnico.

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Controle de Acesso

Entrada principal sem controle de identificação Visitantes entram sem apresentar documento ou assinar registro